Gyakran Ismételt Kérdések

Szolgáltatás & mosási folyamat

Professzionális mosodai gépek a Wash & Dry HU tiszta, rendezett üzletében

Hogyan működik a mosási folyamat?

Érkezéskor munkatársaink átveszik a ruhákat, és röviden egyeztetnek az egyedi igényekről (pl. hőfok, foltkezelés, vasalás). Ezt követően a ruhákat anyag, szín és kezelési útmutató szerint szétválogatjuk, majd professzionális gépeinkben, kíméletes, mégis hatékony mosószerekkel tisztítjuk.

A mosást szükség szerint foltkezelés, öblítés és szárítás követi. A szárításnál a ruhák címkéjén szereplő ajánlásokat vesszük alapul, hogy elkerüljük az anyagkárosodást. Végül a darabokat igény szerint vasaljuk, hajtogatjuk és rendezett csomagokban adjuk át Önnek, átvételkor pedig közösen ellenőrizzük az eredményt.

Átfutási idők megtekintése

Nyitvatartás & átfutási idők

Mi a nyitvatartási rendjük?

Standard nyitvatartási időink úgy vannak kialakítva, hogy a munkanapokon és hétvégén is kényelmesen tudjon ruhát leadni és átvenni. Aktuális nyitvatartásunkat és esetleges ünnepnapi változásokat mindig megtalálja a Kapcsolat oldalon.

Ha egyedi időpontra lenne szüksége (pl. nagyobb mennyiségű céges ruha), kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és igyekszünk rugalmas megoldást találni.

Mennyi idő alatt készülnek el a ruhák?

Az esetek túlnyomó többségében a ruhákat 24 órán belül kitisztítjuk és átvételre készre előkészítjük. A pontos átfutási idő függ a ruha típusától, mennyiségétől és a választott szolgáltatástól (pl. csak mosás, mosás + vasalás, speciális kezelés).

Sürgős esetekre expressz opciót is kínálunk, amely rövidebb határidőt biztosít – erről részletesen a Átfutási idők oldalon tájékozódhat.

Milyen ruhákat tisztítunk & hogyan készítse elő?

Milyen típusú ruhákat és textíliákat tisztítanak?

Széles körű tapasztalattal rendelkezünk a hétköznapi és speciális textíliák kezelésében egyaránt. Ide tartoznak többek között:

napi viseletű ruhák (pólók, ingek, nadrágok, ruhák),
ágynemű, törölközők és egyéb háztartási textíliák,
kényes anyagok, például gyapjú, selyem, viszkóz,
kabátok, dzsekik, vastag felsőruházat,
speciális textíliák az előzetes egyeztetésnek megfelelően.

Az elérhető szolgáltatások és textiltípusok részletes listáját a Szolgáltatások oldalon találja.

Hogyan készítsem elő a ruhákat a leadáshoz?

A legjobb eredmény érdekében az alábbiakat javasoljuk a ruhák leadása előtt:

Zsebek ellenőrzése: ürítse ki a zsebeket (papír, érmék, kulcsok, kozmetikumok stb.).
Laza kiegészítők eltávolítása: vegye le az öveket, díszeket, kivehető kapucnikat, ha lehetséges.
Alapvető szortírozás: ha tudja, válassza külön a nagyon kényes darabokat, és jelezze kollégánknak leadáskor.
Foltok jelzése: mutassa meg a makacsabb szennyeződéseket, hogy célzott foltkezelést alkalmazhassunk.

Ha bizonytalan egy adott darab kezelésében, kérdezze bátran kollégáinkat leadáskor – szívesen adunk személyre szabott tanácsot.

Árak & fizetési lehetőségek

Átlátható, letisztult ártáblázat a Wash & Dry HU mosodai szolgáltatásairól

Milyen árakon dolgoznak, és hogyan lehet fizetni?

Árainkat úgy alakítottuk ki, hogy átláthatóak és versenyképesek legyenek, a minőségi szolgáltatás fenntartása mellett. A pontos díjak függnek a választott szolgáltatástól (mosás, vasalás, speciális kezelés), a darabok típusától és mennyiségétől.

Fizetéskor több lehetőség közül választhat: készpénz, bankkártya és egyes digitális fizetési módok is elérhetők. A részletes, naprakész díjszabást a Díjszabás oldalon tekintheti meg.

Részletes árak megtekintése

Érzékenység, allergia & minőségbiztosítás

Tudnak alkalmazkodni allergiához vagy érzékeny bőrhöz?

Igen, kifejezetten figyelünk az érzékeny bőrrel, allergiával élő ügyfeleinkre. Kérésére hipoallergén mosószereket és illatmentes öblítőt használunk, valamint kerüljük az erősen illatosított adalékanyagokat.

Kérjük, leadáskor jelezze kollégánknak, ha Ön vagy családtagja allergiás valamely összetevőre, vagy különösen érzékeny a bőre – ennek megfelelően választjuk ki az alkalmazott szereket és technológiákat.

Figyelmes Wash & Dry HU munkatárs ruhákat ellenőriz a mosási folyamat előtt

Hogyan gondoskodnak a ruhák biztonságáról és minőségéről?

Minden egyes megrendelést külön nyilvántartásba veszünk, és egyedi azonosítóval látjuk el, így a ruhák a teljes folyamat során biztonságban, jól követhetően haladnak a mosási és szárítási állomások között.

Tréningezett munkatársaink leadáskor és átvétel előtt is vizuálisan átvizsgálják a darabokat, figyelve az esetleges sérülésekre, gombhiányra, elszíneződésre. A ruhákat zárt, rendezett területen tároljuk, ahol kizárólag kijelölt személyzet fér hozzájuk.

Garment-címkék útmutatásait minden esetben tiszteletben tartjuk, és ha bizonytalan jelöléssel találkozunk, inkább további egyeztetést kérünk az ügyféltől, mintsem kockáztassuk az anyag károsodását.

Elégedettség & ügyfélszolgálat

Mi történik, ha nem vagyok elégedett a szolgáltatással?

Elsődleges célunk az, hogy Ön teljes mértékben elégedett legyen a végeredménnyel. Ha mégis úgy érzi, hogy valami nem a várakozásai szerint alakult, kérjük, mielőbb jelezze felénk személyesen vagy az elérhetőségeink valamelyikén.

Az esetet minden alkalommal egyedileg vizsgáljuk meg, és a helyzettől függően újramossuk vagy újravasaljuk a ruhát, illetve indokolt esetben megfelelő kompenzációt ajánlunk fel. Fontos számunkra a visszajelzése, mert ez segít folyamatosan fejleszteni szolgáltatásainkat.

Hogyan tudom felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?

Ügyfélszolgálatunkat több csatornán is könnyedén eléri:

Telefonon – gyors kérdésekhez, sürgős egyeztetésekhez.
E-mailben – részletesebb megkeresésekhez, visszajelzéshez.
Online űrlapon keresztül – kényelmes, strukturált megkeresés bármely témában.

Az elérhetőségeket és az online üzenetküldő űrlapot a Kapcsolat oldalon találja. Igyekszünk minden megkeresésre rövid időn belül, udvariasan és megoldásközpontúan válaszolni.

Még mindig maradt kérdése?

Ha a fenti válaszok között nem találta meg, amit keresett, forduljon hozzánk bizalommal – szívesen segítünk személyre szabottan.

Kérdés küldése Részletes útmutató megnyitása